Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@commonplace.tw . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 2F, n° 1-4, voie 104, route Kaifeng, district de Xinxing, ville de Kaohsiung 800011

Si nous acceptons votre retour, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions pour l'expédition. Les articles retournés sans demande de retour ne seront pas acceptés.

Si vous avez des problèmes de retour, vous pouvez nous contacter à tout moment via info@commonplace.tw .

Dommages et problèmes <br>Veuillez inspecter votre commande dès réception et si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions/Articles non retournables <br>Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous ne pouvons pas non plus accepter les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique, veuillez nous contacter.

Désolé, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges <br>Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir l'article dont vous avez besoin est de retourner l'article que vous possédez et, une fois votre retour accepté, d'acheter un nouvel article séparément.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE <br>Nonobstant ce qui précède, si des marchandises sont expédiées vers l'UE, vous avez le droit d'annuler votre commande ou de les retourner pour quelque raison que ce soit dans un délai de 14 jours sans motif valable. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements <br>Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. Si votre remboursement est approuvé, vous recevrez automatiquement un remboursement via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi de votre remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@commonplace.tw.

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Choses à noter avant de commander

• Les vêtements peuvent être ouverts et essayés, mais lors du retour ou de l'échange, l'emballage extérieur et le contenu doivent être conservés neufs, les étiquettes doivent être intactes et l'article ne doit pas être sali par l'eau.
• Si vous utilisez des remises (y compris des remises combinées et des codes de réduction) lors de votre achat, nous ne proposons pas de retours ni de remboursements, uniquement des échanges.
  

Précautions

• Conformément à la loi sur la protection du consommateur, vous bénéficiez d'une période d'essai de sept jours (à compter du lendemain de la réception du produit, jours fériés inclus). Cette période d'essai ne s'applique pas aux retours ni aux échanges de produits. Pour être retournés ou échangés, les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Les retours et échanges de produits ouverts ne sont pas acceptés. Les retours et échanges au-delà de cette période de sept jours ne seront pas acceptés (y compris pour les articles manquants, qui ne peuvent être remplacés).
• Les retours partiels ne sont pas acceptés. Une fois ouvert, un article d'une commande ne peut être retourné. Les articles retournés doivent être intacts, y compris tous les articles, cadeaux, accessoires, emballage, documents d'accompagnement, factures et bordereaux d'expédition. Pour faire valoir vos droits de retour, veuillez retourner l'article retourné. Si l'article retourné n'est pas conforme à la commande et que tous les articles (y compris les cadeaux) de la commande n'ont pas été correctement emballés et retournés intacts, vous devrez payer les frais d'expédition de remplacement à vos frais.

Les retours (échanges) ne sont pas acceptés dans les circonstances suivantes

• Plus de sept jours se sont écoulés depuis la réception du produit.
• Ce produit est un produit d'hygiène personnelle. Pour des raisons d'hygiène, une fois ouvert, il ne peut être retourné (il est considéré comme ouvert dès que le film plastique extérieur est déchiré). Sauf défaut du produit lui-même, aucun retour ni échange ne sera accepté une fois ouvert.
• Dommages au produit causés par une erreur humaine.
  
  
  Produits de retour et d'échange entièrement emballés
  • Retours - Veuillez emballer tous les documents, y compris le produit (y compris les cadeaux), le bon de livraison et la facture papier (si vous en avez demandé une) ensemble.
  • Échanges – Veuillez emballer le produit et les instructions d’expédition intacts. (Il n’est pas nécessaire de retourner la facture).

  Une fois que notre société aura confirmé que les marchandises ont été récupérées et inspectées, nous traiterons immédiatement le remboursement ou l'échange ultérieur pour vous.
  Veuillez contacter le service client pour plus de détails >>

Instructions de remboursement

• Si vous avez payé par carte de crédit, nous traiterons votre remboursement en ligne après récupération de l'article retourné et vérification de son contenu par notre équipe. La date de crédit de votre remboursement varie selon la banque émettrice. Veuillez contacter votre banque émettrice pour confirmer la date de crédit.
• Si vous avez payé par un autre moyen, vous devez fournir le numéro de compte de paiement correct pour faciliter le remboursement. Si le numéro de compte de paiement est incorrect, le remboursement ne sera pas traité. Nous prendrons en charge les frais de traitement du paiement.
• Si les informations de remboursement sont correctes, nous vous rembourserons l'article dans les 14 jours ouvrés suivant sa réception. La date de remboursement réelle de la carte peut varier selon la banque émettrice. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en raison d'un problème avec les informations de remboursement, votre demande sera annulée.