購物相關

Q1. 如何在官網購物？
您可以瀏覽商品頁面，選擇欲購買的品項與數量後，加入購物車並依照結帳流程完成訂單。

Q2. 是否需要註冊會員才能購物？
不需註冊也能下單，但加入會員可享有訂單查詢、回饋金累積與專屬優惠。

Q3. 下單後可以修改或取消嗎？
訂單一旦成立便無法自行修改或取消，若有特殊需求，請於訂單成立 24 小時內 聯繫客服協助處理。

配送與運費

Q4. 商品配送需要多久？
現貨商品約 3–5 個工作天出貨（不含週末與國定假日）。如遇預購或特殊商品，將依商品頁面標示為準。

Q5. 運費如何計算？
台灣本島配送：單筆訂單滿 NT$1,500 免運，未滿則酌收 NT$80 運費。
離島及海外運費將依物流方式與地區計算，於結帳頁面顯示。

退換貨服務

Q6. 收到商品後若有問題，該如何辦理退換貨？
請於收到商品 7 日內（含例假日）透過客服信箱聯繫，並保持商品完整（含包裝、附件、贈品）。我們將協助您進行退換貨程序。

Q7. 什麼情況無法退換貨？
以下情況恕不接受退換：

• 已拆封或使用過的商品（不含瑕疵品）。

• 超過鑑賞期（7 日）。

• 個人化訂製商品、已標示「不適用退貨」之品項。

會員與回饋

Q8. 會員有哪些權益？
加入會員可享：

• 通地幣（回饋金）累積與折抵。

• 專屬活動及優惠。

• 訂單紀錄與配送進度查詢。

Q9. 通地幣是什麼？如何使用？
通地幣為本官網提供的購物回饋，結帳金額 2% 將於訂單成立 15 日後 自動發放，有效期為一年。
下次消費時（官網與實體活動皆可使用），可於結帳時折抵。

付款方式

Q10. 可接受哪些付款方式？
目前提供以下付款方式：

• 信用卡（VISA / MasterCard / JCB）

• 行動支付（Apple Pay / Google Pay）

• 超商代碼 / ATM 轉帳

• 貨到付款（僅限台灣本島部分配送方式）

其他問題

Q11. 是否提供禮品包裝服務？
部分商品提供付費禮品包裝，請於商品頁或結帳頁面選擇。

Q12. 是否可以開立發票？
所有訂單均會開立電子發票並寄送至您的電子信箱。若需公司戶發票，請於結帳時填寫統編與抬頭。

Q13. 如何聯繫客服？
您可透過以下方式與我們聯繫：

• 客服信箱：info@commonplace.tw

• 官網「聯絡我們」表單

• 社群訊息（回覆時間約 1–2 個工作日）